POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL – PIDE FÁCIL (Basada en la Ley N° 787 de Protección de Datos Personales) Última actualización: Enero 2026 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO La presente Política de Privacidad establece los términos en que Anthony Loaisiga (en adelante "Pide Fácil" o el "Responsable"), actuando como Comerciante Individual con domicilio en la ciudad de Estelí, Nicaragua, usa y protege la información proporcionada por sus usuarios. 2. MARCO LEGAL Y PRINCIPIOS (LEY 787) En cumplimiento con la Ley N° 787 de Protección de Datos Personales, Pide Fácil garantiza que el tratamiento de sus datos se regirá por los principios de: Legalidad y Libertad: Sus datos solo se tratan con su consentimiento y para fines lícitos. Finalidad: Solo usaremos los datos para el servicio de delivery y mejora de la App. Seguridad y Confidencialidad: Implementamos medidas técnicas para proteger su información. 3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Dependiendo de qué App utilices, recopilamos los siguientes datos necesarios para operar: A. USUARIOS (Clientes): Información de Contacto: Nombre, número de teléfono, correo electrónico. Ubicación: Dirección de entrega y geolocalización aproximada para mostrar restaurantes cercanos. Historial: Detalle de pedidos y preferencias de consumo. B. SOCIOS REPARTIDORES (Riders) - ¡IMPORTANTE!: Verificación: Cédula, Licencia de conducir, documentos del vehículo y foto de perfil. Ubicación en Segundo Plano (Background Location): Recopilamos datos de ubicación precisa incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. Esto es indispensable para la función de "Asignación de Pedidos" (Dispatch) y para que el Cliente pueda rastrear su pedido en tiempo real. C. COMERCIOS ALIADOS: Datos del Negocio: RUC, dirección fiscal, cuenta bancaria para liquidaciones y datos de contacto del gerente. 4. FINALIDAD DEL USO DE DATOS Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines: Prestación del Servicio: Procesar pedidos, gestionar pagos y realizar la entrega. Atención al Cliente: Resolver reclamos, dudas o gestionar reembolsos. Seguridad y Fraude: Verificar identidad, monitorear rutas seguras y prevenir uso indebido de la plataforma. Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el estado del pedido o promociones relevantes (Marketing), a las cuales puede oponerse en cualquier momento. 5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS Pide Fácil no vende sus datos. Sin embargo, para ejecutar el servicio, debemos compartir ciertos datos con: Restaurantes: Reciben el nombre del cliente y detalle del pedido para su preparación. Repartidores: Reciben la dirección de entrega y teléfono (temporal) para completar la logística. Proveedores Tecnológicos: Servicios de alojamiento en la nube (Hosting) y pasarelas de pago para procesar transacciones seguras. 6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Pide Fácil utiliza estándares de seguridad de la industria para proteger sus datos contra acceso no autorizado. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet es 100% segura y acepta este riesgo inherente. 7. DERECHOS ARCO (SUS DERECHOS) Como titular de los datos, y conforme a la Ley N° 787, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de su información. Cómo ejercerlos: Puede solicitar la eliminación de su cuenta o corrección de datos enviando un correo a: loaisigaanthony16@gmail.com 8. USO DE COOKIES Nuestro sitio web y aplicaciones pueden utilizar cookies y tecnologías de rastreo para identificar su sesión, recordar sus preferencias y mejorar la experiencia de usuario. 9. MENORES DE EDAD Nuestras plataformas no están dirigidas a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminar dicha información. 10. CAMBIOS Y JURISDICCIÓN Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado en la App. Esta política se rige por las leyes de la República de Nicaragua y cualquier disputa se someterá a los tribunales de Estelí.