En Pide Fácil, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Esta política explica cuándo y cómo se pueden solicitar reembolsos por pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
Todos los pedidos realizados en Pide Fácil son finales una vez que el comercio los confirma. Sin embargo, pueden aplicarse reembolsos en determinadas situaciones.
Se puede otorgar un reembolso en los siguientes casos:
El pedido no fue entregado
El pedido fue cancelado por el comercio o repartidor
Faltan productos o se entregaron productos incorrectos
Retraso significativo no aceptado por el cliente
Cobro duplicado o error en el pago
Problemas técnicos durante el pago
No se realizarán reembolsos cuando:
El cliente cambia de opinión después de confirmar el pedido
Se proporciona una dirección incorrecta
El cliente no recibe el pedido por ausencia
Situaciones fuera de nuestro control (clima, tráfico, etc.)
Pedido entregado correctamente
Para solicitar un reembolso:
Abra la app Pide Fácil
Vaya a Pedidos → Detalles del pedido → Reportar un problema
Envíe su solicitud
O contáctenos en:
📧 loaisigaanthony16@gmail.com
Los reembolsos se procesan al método de pago original
Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles
Reembolsos a billetera pueden procesarse de forma inmediata
Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos de:
Productos faltantes
Productos incorrectos
Pedidos incompletos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que el comercio los acepte
Una vez aceptado, la cancelación puede no ser posible
Para consultas relacionadas con reembolsos:
📧 loaisigaanthony16@gmail.com
📍 Nicaragua
